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李佳琦为代表的直播达人成就了我国的直播管理办法

来源:      2021/7/15 9:03:43      点击:

YKK拉链行业新闻】

人类一切赚钱的职业与生意中都有罪恶的踪迹。这句“美国的孔子”爱默生在18世纪,痛斥市场经济中“原罪”话,至今也不过时。


一年前,某直播间女主播带货(售假)时,被便衣民警逮捕的直播(办案)视频流出,一度冲上热搜。近日,此事也有了定论。


上海市杨浦区人民法院对该案作出一审判决:主播廖某犯销售假冒注册商标的商品罪,被判处有期徒刑3年4个月,并处罚金***40万元。其他团队成员,包括运营、助理、场控等,分别被判处有期徒刑2年至3年2个月不等,罚金5000至50000元不等。


相比之下,快手大V驴嫂”夫妇售卖假手机是幸运的因为他只遭到平台奖励和中消协的点名批评,还未被刑事立案。


无独有偶,7月1日,抖音电商发布手机类商品治理公告,开展了对手机类商品的专项治理,一口气处置了违规手机商品320款,奖励商家57家。加之,此前炒作卖货、低俗演戏的殷世航被抖音、快手平台封号......


直播带货“翻车”事件屡见不鲜,不容忽视直播电商高速迸发中乱象丛生,但“罪恶是不会作茧自缚的需要法律的铁腕。


告别“草莽”时代


直播带货,正成为电商的标配,已是共识。


据CNNIC演讲显示,截至2020年12月,中国网民规模为9.89亿,其中有3.88亿人在直播中购买过商品,占比接近总网民规模的40%而消费者对直播电商的投诉主要集中在商品货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等问题。


为防止劣币驱逐良币,国家互联网信息办公室、公安部、市场监督管理总局等七部委联合发布的网络直播营销管理方法(试行)下文简称《直播管理方法》于今年5月25日正式实施。旨在加强网络直播营销管理,维护国家平安和公共***维护公民、法人和其他组织的合法***促进网络直播营销健康有序发展。


事实上,早在2019年10月,国家市场监管总局就以“四个最严”来对网红带货进行过一轮专项整治,打击直播带货中的灰产,对“刷单”假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者***维护法的违法行为进行查处。但“四个最严”主要落在食品药品类目的打击上。


美妆类目,同样有细分新规在直播带货层面进行规范。5月1日,国家药监局公布《化妆品功效宣称评价规范》贯彻落实《化妆品监督管理条例》中进一步细化。类似以食品、美妆等细分类目的监管法规完善,涉及直播场景的同时,与《直播管理方法》形成交叉互补,而后者在直播中“人、货、场”管理规范,更为全面,因而也被称为“史上最严”直播电商管理办法。


食品、美妆之所以在直播带货中如此突出,主要也是因为它市场规模在电商中举足轻重,除了行为上的规范、约束。另一方面,平安是首要的网络平安法》数据平安法》食品平安法》产品质量法》化妆品监管条例》都涉及平安问题,涵盖个人隐私、公司机密、生命健康等等,直播电商新规中,都体现了法律的多元性。中国计量科学研究院副研究员、战略研究中心副主任于连超表示。


直播电商合规和规范化技术研讨会上还提到关于竞争、知识产权、维护群体等问题,会在直播“人、货、场”台前幕后,线上线下等各项要素都要纳入监管范畴,针对直播间运营人员、营销人员和服务机构这些主体,直播管理方法》中明确了权利和责任的边境。


过去一个多月,直播管理方法》实施后给行业带来哪些新“气象”直播行业从业者又是如何应对变化的


就此,鲸商询问了两位创业者。其中一位是童装服饰品牌方,无意间“踩雷”618期间某场直播带货活动中,带有“小黄车”链接情况下,让儿童在品牌直播间出镜了而这一忽视直播新规中对“未成年”参与直播规定的举动,直接导致了直播平台对该品牌后续直播间的限流。


另一位,直播代运营(服务商)守业者告诉鲸商,直播新规实施后,找专业律师进行了相关咨询,然后参照《直播管理方法》相关条例,对内重新梳理了代运营服务流程,并对主播、场控、运营都进行了专项知识培训;对外,一些法律意识较强的品牌客户,陆续找来在之前签订的合作合同基础上,增加新规之下的补充协议”


直播场里的先行者”


众所周知,每一部法律、法规的出台,都有其科学性与严谨性。直播管理方法》也不例外,而其中“规范”政策、法规的细化。


据国家规范技术审评中心高级工程师郑金金介绍,直播电商的合规和标准化,符合2017年修订《规范化法》明确提出,包括国家规范、行业规范、地方规范、团体规范、企业规范的5个层级,2015年深化“规范体系改革”后,由国家主导的一元结构”变成企业、团体多方参与的二元结构”


此背景下,李佳琦所属公司美ONE上海美腕科技)于5月21日,推出了直播电商行业***企业规范(直播电商商品质量与合规管理规范》从招商到选品、品控、物流、售后等直播电商全链路,一一作制定了具体规范。


2015年创立的美ONE次年通过欧莱雅BA 网红化项目签下了李佳琦,经过4年多的努力,YKK拉链     YKK钮扣已成为淘宝直播的顶部达人,今年618期间单场直播销售额能超28亿元。回顾过去几年,美ONE合伙人蔚英辉表示,从第一场直播到现在一千多场直播,坚持下来的核心原则是严选品、重合规、强运营和保售后”


基于上述“十二字方针”实战经验,美ONE与中国广告协会、上海质检院、SGS上海毒理学会等权威机构,展开选品、合规、质检方面的合作,并参考19项相关法律法规以及文献资料,从而推出直播电商行业***企业规范。


据蔚英辉透露,美ONE选品通过率只有5%一件商品要进入李佳琦直播间,要经历“三选、一检、排期直播”6个步骤,而在终选环节,李佳琦本人有“一票否决权”看来,流量的提升是一个网红乃至一个企业或品牌必需经历的阶段,只有对消费者负责,流量才是一个褒义词。


李佳琦自己给自己的要求,不只仅是一位专业主播,更是一名专业的产品经理,代表消费者***守护者。经历直播电商乱象丛生的草莽时代,不只经受住了巨大诱惑,还在推动《直播管理方法》落地中,扮演了先行者”角色。


比方,选品上,美ONE对禁播商品采用负面清单管理制,也因此放弃了一些***颇丰、市场需求甚大的产品,包括“三品一械”类产品(药品、保健品、特殊医学用途配方食品和医疗器械)生鲜食品、超短保产品等。


***分类方面,美ONE将其分类为包括质量***标识***包装***法律***舆情***等五类,并细分为17级,根据***分类结果决定合作与否。


此外,售后方面,如果品牌旗舰店接待消费者的反馈不及时,消费者可以直接联系“一号客服”并由美ONE沟通品牌方,尽快给出解决方案,从后端***消费者***


可见,美ONE作为发布直播电商行业***企业规范的公司,体现了行业的前瞻性、社会责任感以及行业头部的正向引领作用。


国家规范技术审评中心高级工程师郑金金看来,美ONE发布的直播电商‘企业规范’让其所提供的产品和服务有所依据,并且通过公开许诺产品或服务质量,接受社会监督,体现出公司行业先进水平,能在行业竞争中提升自身创新力及话语权。


消失的红利“挤兑”


过去直播短视频平台的崛起,带来新渠道的流量红利,整个电商生态体系不健全情况下,不少草莽“英雄”靠钻平台规则漏洞,享受到一波红利。即便他不具备供应链优势,靠售假、山寨货,也能赚到快钱;抑或“打榜机制”冲量,转化为带货能力。


但随着《直播管理方法》出台,直播带货行业已进入全面整顿期,倒逼直播电商“人、货、场”体系逐步健全,过去的钻营投机分子将被淘汰,行业马太效应愈加明显。那些既不具备品牌、供应链优势的商家,也不具备内容运营、直播技能的达人,不能靠“野路子”生存后,迟早会出局。


对于那些“玩票”心态做直播带货的名人、明星,显然已不是***时机。因为他对商品信息不甚了解,售卖的商品也鱼龙混杂,用户体验感受并不好。直播管理方法》实施后,学习本钱、投入时间利息增加了从***角度无法覆盖时,名人、明星或将陆续退出,回归娱乐主业。


新方法出台后,过去直播电商监管的混沌局面也被打破。明确细化了平台、直播间运营者、具体人员,营销人员和服务机构这些主体权利和责任边界,让买方的***从售前、售中到售后都有了一定的***商品的平安、质量方面也让消费者买得更放心。


直播江湖,要活下来,活得更好,就需要主动拥抱监管,注重自身合规才干走得更远。无论是直播经纪公司、品牌,还是达人、电商平台,对于***识别是首要能力。其中,平台应建立***识别模型,对直播间进行实时巡查、延长直播内容保管时间等防范措施。直播电商参与者,熟读相应政策法规后,专业性、自律性的主观能动性就尤为重要了


值得注意的直播电商试行方法里,有专门针对未成年人提出来保护法则;同时我也不能忽略另一群体—老年消费者群体。


根据最新人口普查数据显示,2020年,中国60岁及以上老年人口超过了2.64亿,占全部人口的20%预计到2035年,国60岁以上的人口将达到4亿人,约占届时人口总的30%


越来越多的老年人加入网民大军,平台引流、直播带货等开始瞄上了银发经济。老年人缺乏陪伴,更容易沉溺于网络。QuestMobil2020银发经济洞察演讲》显示,50岁以上银发网民们每天平均看手机4.39小时。刷短视频,看直播,比年轻人的线时间还长。


更有不少网友发现,近来抖音频繁出现老人深夜直播卖货现象,不难想象面前可能有经济公司、网络营销机构的支配。而老年消费者对主播宣导的商品更缺乏辨识能力,更容易被割韭菜。期待“方法”对这部分群体也有相应的维护法则。


如今,直播带货已发展成为一个行业,带货主播更是这个行业中的一个全新角色。据不完全统计,中国直播带货达人近千万。去年7月,带货主播已被国家人社部授予“互联网营销师”身份,未来会不会继续深化,像教师、律师、会计师一样,一些特定品类直播间,必需要求主播持证上岗?或可关注。


另外,线下很多门店,比如与餐饮、食品等相关的实体店铺都要求***俱全,像酒类专营这类的门店更需要特许经营证照,今后对于直播带货为主营业务的经济公司或营销机构,否也会象线下店那样要求“五证”俱全?


未来《直播管理方法》或将趋严,也同其他法律法规“交叉”完善,为直播电商产业的发展保驾护航,同时期待出现更多像李佳琦这样的行业“先行者”