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作为零售行业的老大”百货业曾风光无限，也一度跌落谷底。如今，业内专家判断，历经漫长冬季的百货业，已整体表示出触底回升现象。通过线上线下加速融合，痛定思痛加速提升自营能力，积极“自救”百货业是否已告别“至暗时刻”?

百货业曾是零售行业中的老大”一度风光无限。近年来，零售新业态的冲击下，这个曾经的王者”不得不面对增速放缓、负增长甚至闭店潮带来的阵痛。一方面，电商、超市、购物中心等来势汹汹，不时压缩着激进百货业的生存空间;另一方面，激进百货业自身转型升级乏力，重压之下的百货业亟需找到突围之路。

但最坏的时候已经过去，百货业整体表示出触底回升现象。厦门ykk拉链日前举办的第17届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，中国百货商业协会会长楚修齐作出上述判断。

种种迹象标明，历经漫长的冬季后，百货业正迎来春天。楚修齐表示，百货业是消费升级的核心渠道，也是服务消费的重要载体，百货业在经过转型提振、数字化升级之后，未来前景仍将是光明的

曙光”之下痛点犹存

来自《20182019年中国百货零售业发展演讲》数据显示，2018年限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年分别增长6.8%3.2%6.2%和1.8%

中国百货商业协会在对90家企业调研后发现，上述样本企业销售总额增长4.2%主营业务利润增长5.7%利润总额增长6.4%净资产增长7.5%从业人员下降3.1%

从主营业务利润等关键指标看，整体情况还是回暖向好的楚修齐举例道，SKP2017年销售125亿元的基础上，2018年以135亿元的销售额再创新高;银泰百货(专题阅读)年度同店比大幅增长37%;老牌百货企业王府井集团净利润创下了近5年的新高;远东百货在大陆业务10年来首度实现盈利;百盛集团2017年扭亏为盈，去年继续坚持向好态势。

与此同时，从2018年销售增长情况来看，百货业整体消费升级的趋势也较为明显，以智慧消费、绿色消费、健康消费、服务消费等为代表的新消费业态正成为消费增长的新亮点。

不过，曙光”之下痛点犹存。楚修齐看来，当前百货业仍面临着不少问题，首先就是转型的瓶颈与阻力，比如激进百货店的体量有限，不可能吸引更多体验类的服务项目，有些企业受体制机制掣肘，历史包袱繁重…这些在短期内无法解决”

此外，运营的利息压力继续攀升、商品价格缺乏竞争力、核心能力有待提升等阵痛，同样让百货企业倍感压力。

上海一家百货企业负责人向记者坦言，这几年商业地产租金、人力利息都在上涨，诸如大数据、营销引流工具等新技术的引入和运用也需要不菲的投入，这些都增加了企业的运营本钱。而与天猫、京东等电商相比，百货店缺乏对商品的定价权，市场话语权式微，价格竞争上处于劣势。

线上能力强者将占优

线上线下融合是零售业发展的趋势，也是行业的共识。楚修齐表示，百货行业线上线下融合发展，经历了从PC电商到O2O再从移动电商到社交电商的阶段。目前，百货业融合的手段更多样化，做法更务实、接地气。

早在2014年，银泰百货就与阿里联手探索“线上线下融合”2017年阿里以198亿港元私有化银泰后，银泰百货在业内尝试成为首个付费会员制百货店，开启利用大数据去重构百货业的人、货、场。

银泰商业(集团)有限公司执行董事兼CEO陈晓东看来，客流下降不是生意下降的原因，客流下降是生意下降的结果，现在银泰店里逛店的人，有90%通过手机最后完成所有交易链路的互联网和实体商业之间巨大的区别就是以前每单交易的付款就是结束，但互联网每单交易恰是下一单交易的开始”

物美对商业数字化的态度是两句话：一是全面拥抱数字化，二是完全回归零售实质。YKK树脂拉链物美商业集团执行董事兼CEO于剑波表示，会员电子化和数字化是一切数字化的前提，只有带来内部效率提升、改善外部顾客体验的数字化才是真正的数字化。

作为零售业百强企业之一，天虹商场从2015年开始探索商业模式的转型升级。

认为，百货转型(专题阅读)根基是基于这一轮消费升级。天虹商场股份有限公司副总经理侯毅说，天虹转型提出了数字化、供应链、体验式”三大战略主题词，即通过数字化构建新的购物场景，通过供应链为消费者提供更好的品质消费，围绕家庭购物、顾客亲密和生活美好提升体验。

值得关注的去年以来，与百货业相关的并购重组占据了零售业的一半以上，诸如银泰百货全资收购西安开元、苏宁易购收购万达百货等，引发业内外广泛关注。专家表示，未来百货业发展中，真正具备线上能力的实体企业将越来越占据优势，也将在后续的并购与整合中发挥更加重要的作用。

提升自营能力是关键

对于百货业未来的出路，不同领域专家从各自视角开出了药方”但无论是数字化改造，还是供应链重塑，都离不开自营能力提升这一关键环节。

商品经营能力的丧失，多年来中国百货业最受诟病的地方。楚修齐坦言，临时以来百货业主要采用联营出租的经营模式，百货企业自主的商品推销能力和经营能力几乎丧失，自营占比在全行业中不超过5%

事实上，正是由于大量采用联营出租方式，国内百货企业几乎没有推销部门，失去了对品牌商的控制，也导致了对商品和市场理解的弱化。从这个意义上看，提升自营能力、增加自采比重，将从根本上革新百货业固有的联营商业模式。

对于百货企业来说，扩大自营是民心所向，但重启这一模式也并非易事，将面临资金占压、买手人才缺乏、分销体系重构以及利益再分配等诸多困难。但挑战与机遇并存，此举不只能有效提高企业对商品、价格、服务等要素的把控能力，还将带来顾客体验的提升，从而增强企业的市场竞争力。

近年来，百货企业一直在进行积极探索，除了激进自营较为突出的信誉楼、安德利等百货公司外，中山ykk拉链百盛的自营业务销售额占比达到20%左右，王府井推出了梦工厂”内部守业项目、新世界开发了N+系列自有品牌体系、汉光百货的化妆品绝大部分为自营，取得了显著效果。

没有一种商业模式能长盛不衰，唯有不时适应市场变化才是耐久之道。楚修齐强调指出，当前百货业已步入创新革新的关键时期，要抓住消费升级、进口关税下调、电商法》实施等一系列政策利好，进一步加快转型升级步伐。